カード会社へ問い合わせた件

以前、不正利用っぽい明細があり、問い合わせと調査を依頼していたのですが、2か月ぐらいたっても一向に連絡が来ないので、こちらから問い合わせをしてみました。
前の話では国内は調査に1か月ほど、海外では2か月ほどかかるとのことでした。
現在調査はどうなっているのか？と聞いてみると結果は出ておらず、わかりかねますとの回答。。
それって放置していたんですか？と聞くと、そういうわけではありません。結果しかわかりませんので、という事でした。結果は後日また書面で調査結果をお知らせしますということでした。。
ん～…どうなってんでしょうかね？お金はすでに私が払っている形になっています。身に覚えがないのに…です。

明細にあったピティナオンライン入会のところに問い合わせしてみましたが、私の名前では登録はされていないとの事でした。なのに、カード会社の調査はまだわからないと。そこまで太い金額ではないからまだいいですが、これがとんでもない金額だったらどうするつもりなんでしょうか？
こんな対応されるカード会社は信用して使えませんので、この問題が解決したら、このカードは解約するつもりです。Rカード最低ですね。